常見問題
(I) 訂購前：
- 家中電腦並非使用IE（Internet Explorer）上網，是否可以遞交訂單？
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- 可以。學生可透過Chrome, Safari或Firefox瀏覽器上網遞交訂單。
- 錯過網上訂購截止日期，是否仍可以遞交訂單？
- 不可以。逾期恕不接受訂購，學生請自行前往漢榮書局門市部或其他書局購書，首次售書日當日不設即場售書。
(II) 登入資料及學生個人資料：
- 登入時，是否需要填寫香港手提電話號碼？
- 首次登入時，不需要填寫電話號碼；
- 再次登入時，必須填寫上一次登入訂購時所提供的電話號碼。
- 是否必須填妥所有個人資料?
- 是。學生必須填妥中英文姓名、電話及電郵資料，才可成功遞交訂購表格。
- 是否必須提供香港手提電話號？
- 漢榮書局將在售書前一日，以短訊方式提醒學生有關售書的日期、地點、時間，以及所需帶備的金額。學生若未能提供首位數字為5、6、9的香港手提電話號碼，將無法享有此項服務。
- 建議使用的電子郵件服務。
- 為便接收確認電郵，建議使用Gmail、雅虎（Yahoo）或Hotmail提供的電子郵件服務。
- 忘記/遺失登入資料（i.e. 學生編號或密碼），應如何處理？
- 請於網上訂購截止日期前，在辦公時間內致電23910585與漢榮書局職員聯絡。
(III) 選購書籍：
- 可否訂購與學校規定使用的版本/版次不同的書籍？（e.g. 學校規定使用「傳統釘裝」，但希望訂購「活頁釘裝」。）
- 不可以。網上訂購服務只能提供學校規定使用的書籍，學生如有其他特殊要求，請前往漢榮書局門市部處理。
- 某些書名前為何沒有空格？應該如何購買這些書籍？
- 書名前如沒有空格可供點擊訂購，處理方法如下：
- 書籍定價 = 空白、「學校代訂」：學生不用自行購買，請根據學校指示由學校代為購買。
- 書籍定價 =「–」：書籍已經絕版，出版社不再付印。學生如需購買更新版次，請前往漢榮書局門市部處理。
- 為何在選購某些書籍後，無法點擊其他書名前的空格，並且這些書名前出現紅色字體？
- 選修科目書籍：學生只能選購修讀的兩科/三科選修學科的用書，請按學校的指引訂購。
- 不同班別/組別、不同單元書籍：學生只能選購就讀班別/組別、單元的用書，請按學校的指引訂購。
(IV) 遞交訂單後：
- 已經確認遞交訂單，為何沒有收到確認電郵？
- 因電子郵箱設定問題，學生確認遞交訂單後若沒有收到確認電郵，請從郵箱「垃圾郵件」或「Trash」文件夾中尋找。如仍沒有找到確認電郵，請在辦公時間內致電23910585與漢榮書局職員聯絡。
- 遞交訂單後，可否作出修改？
- 截止日期或之前：學生可隨時以漢榮書局提供的學生編號、密碼及已填寫的電話號碼登入，自行修改訂單。確認電郵將以最新收到的電郵為準。
- 截止日期後：學生只能瀏覽訂購記錄，不能再對訂單作出任何修改。學生如必須作出修改，請在首次售書日購書時，於付款前向漢榮書局現場同事查詢。
- 如何取消整份訂單？
- 截止日期或之前：請以漢榮書局提供的學生編號、密碼及已填寫的電話號碼登入，取消全部已經選擇的書籍，即可取消訂購。
- 截止日期後：請在首次售書日前，在辦公時間內致電23910585與漢榮書局職員聯絡。
