常見問題

(I) 訂購前:

  • 家中電腦並非使用IEInternet Explorer)上網,是否可以遞交訂單?
    • 可以。學生可透過Chrome, Safari或Firefox瀏覽器上網遞交訂單。
  • 錯過網上訂購截止日期,是否仍可以遞交訂單?
    • 不可以。逾期恕不接受訂購,學生請自行前往漢榮書局門市部或其他書局購書,首次售書日當日不設即場售書。

 (II) 登入資料及學生個人資料:

  • 登入時,是否需要填寫香港手提電話號碼?
    • 首次登入時,不需要填寫電話號碼;
    • 再次登入時,必須填寫上一次登入訂購時所提供的電話號碼。
  • 是否必須填妥所有個人資料?
    • 是。學生必須填妥中英文姓名、電話及電郵資料,才可成功遞交訂購表格。
  • 若沒有中文姓名,應如何填寫?
    • 請在「學生中文姓名」部分輸入「NA」。
  • 是否必須提供香港手提電話號?
    • 漢榮書局將在售書前一日,以短訊方式提醒學生有關售書的日期、地點、時間,以及所需帶備的金額。學生若未能提供首位數字為5、6、9的香港手提電話號碼,將無法享有此項服務。
  • 建議使用的電子郵件服務。
    • 為便接收確認電郵,建議使用Gmail、雅虎(Yahoo)或Hotmail提供的電子郵件服務。
  • 忘記/遺失登入資料(i.e. 學生編號或密碼),應如何處理?
    • 請於網上訂購截止日期前,在辦公時間內致電23910585與漢榮書局職員聯絡。

 (III) 選購書籍:

  • 可否訂購與學校規定使用的版本/版次不同的書籍?(e.g. 學校規定使用「傳統釘裝」,但希望訂購「活頁釘裝」。)
    • 不可以。網上訂購服務只能提供學校規定使用的書籍,學生如有其他特殊要求,請前往漢榮書局門市部處理。
  • 某些書名前為何沒有空格?應該如何購買這些書籍?
    • 書名前如沒有空格可供點擊訂購,處理方法如下:
      • 書籍定價 = 空白、「學校代訂」:學生不用自行購買,請根據學校指示由學校代為購買。
      • 書籍定價 =「–」:書籍已經絕版,出版社不再付印。學生如需購買更新版次,請前往漢榮書局門市部處理。
  • 為何在選購某些書籍後,無法點擊其他書名前的空格,並且這些書名前出現紅色字體?
    • 選修科目書籍:學生只能選購修讀的兩科/三科選修學科的用書,請按學校的指引訂購。
    • 不同班別/組別、不同單元書籍:學生只能選購就讀班別/組別、單元的用書,請按學校的指引訂購。

(IV) 遞交訂單後:

  • 已經確認遞交訂單,為何沒有收到確認電郵?
    • 因電子郵箱設定問題,學生確認遞交訂單後若沒有收到確認電郵,請從郵箱「垃圾郵件」或「Trash」文件夾中尋找。如仍沒有找到確認電郵,請在辦公時間內致電23910585與漢榮書局職員聯絡。
  •  遞交訂單後,可否作出修改?
    • 截止日期或之前:學生可隨時以漢榮書局提供的學生編號、密碼及已填寫的電話號碼登入,自行修改訂單。確認電郵將以最新收到的電郵為準。
    • 截止日期後:學生只能瀏覽訂購記錄,不能再對訂單作出任何修改。學生如必須作出修改,請在首次售書日購書時,於付款前向漢榮書局現場同事查詢。
  • 如何取消整份訂單?
    • 截止日期或之前:請以漢榮書局提供的學生編號、密碼及已填寫的電話號碼登入,取消全部已經選擇的書籍,即可取消訂購。
    • 截止日期後:請在首次售書日前,在辦公時間內致電23910585與漢榮書局職員聯絡。